保険会社は、戦略的価値を認識している。 人工知能 (AI)を業務に欠かせない資産として活用している。保険テクノロジーのリーディングカンパニーであるZhongAnは、AIが保険業界の変革に果たす重要な役割を強調している。膨大な量のデータを処理できるAIは、保険会社がリスク評価、引受プロセス、顧客体験を強化することを可能にする。
AI技術を活用することで、保険会社は業務を合理化し、効率を向上させ、顧客のニーズをよりよく理解することができる。ZhongAnは、クレーム処理を含む保険のさまざまな側面にAIを組み込むことの重要性を強調している、 の不正検知を行いる、 とパーソナライズされた保険契約の推奨を行いる。同社は、AIの予測能力とデータ分析ツールは、イノベーションを促進し、よりテーラーメイドな保険ソリューションを提供するために役立つと考えている。
AIが進化し続ける中、保険会社は市場での競争力を高めるために、AIを搭載したツールやプラットフォームの採用を増やしている。中安がAIを戦略的資産として認識したことは、保険業界におけるAI導入の拡大傾向を強調するものであり、保険会社はその潜在力を活用して業務効率を改善し、保険契約者に充実したサービスを提供することができるようになる。
